Eltérnek a programok a tájékoztatótól

Amennyiben a csomag ajánlatban foglalt programoktól eltérnek azok, melyek kint fogadják, úgy azonnal értesítse utazási irodáját, kérjen a helyszínen kompenzációt. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy vetessenek fel jegyzőkönyvet, az esetet dokumentálja le fényképekkel, és hazatérése után minél hamarabb tegyen panaszt az irodánál.

Késik a reptéri transzfer

Ha több, mint 30 percet késik a transzfer, akkor haladéktalanul hívja fel utazási irodája számát, ügyfélszolgálatát. Amennyiben a transzfer késése miatt lekéste repülőjét, úgy panasszal élhet az utazási iroda irányába.